キャリアロードマップ
レンタル営業部
行き詰まったときに救ってくれたのは、お客様の言葉。いまは人と店舗を支える仕事に。
エリアマネージャー
相原幸子さん
どんな人？
震災をきっかけに「社会とつながって働こう」と決め、パートからスタート。
接客で信頼を積み重ねて正社員へ、店長として新店舗を軌道に乗せ、現在はエリアマネージャーとして人と店舗を支える立場に。
大切にしているのは“お客様とのつながり”と“相手を思いやること”です。
2011年
社会とつながるために、働くことを選ぶ
主な業務車両準備・回送・貸出など接客補助（パート）
それまで専業主婦でしたが、震災を機に「今の生活は当たり前ではない」と実感。働くことで社会とつながりたいと思い、「私も働こう」と決めました。
近所に新店舗がオープンし募集があったこと、運転が好きだったこと、以前利用した際にスタッフが親切だったことが入社の後押しになりました。
（これまでの経験：バスガイド約8年、企業受付など）
2012年
接客で信頼をつかみ、正社員を目指す
主な業務車両準備・回送・フロント接客（契約社員）
契約社員は正社員への通り道と考え、採用期間2年の中でも「1年で正社員になる」を目標に行動。会員獲得や営業活動を評価いただき、実際に1年で正社員登用を実現しました。
営業職になってからは、お客様の声や反応が一番のモチベーションになっています。
印象に残っているのは、地方から毎週出張で来られるお客様に「相原さんの対応が良かったから、八潮を拠点にするよ」と言っていただき、毎週ご利用いただくようになったこと。接客が信頼につながる手応えを強く感じました。
2013年
成果が評価され、挑戦の幅が広がる
主な業務接客・フロント・営業活動（正社員）
社内コンテストで入賞し、国内外の旅行などの表彰を経験。家族同伴の表彰で、母を台湾に連れていけたことは特に思い出深く、会社への感謝にもつながっています。
いまも社内コンテストは続いており、「頑張ったら認めてもらえる」文化が励みになっています。
2017年
新店舗を軌道に乗せ、チームの結束を強くする
主な業務店舗運営管理、環境整備、スタッフ教育、営業活動、販促（店長）
店長として最初の配属が新店舗で、初めてのことだらけ。不安もありました。
しかも開店当時は人通りも車通りも少なく、なかなか売上が伸びない状況。そこで、毎日外回りを続け、お客様の集まりにも顔を出し、できることを一つずつ積み上げました。
お客様にも「レンタカーを使う方がいたらご紹介ください」と声をかけ続けると、応援・協力してくださる方が少しずつ増えていきました。スタッフも自分でできることを探して動くようになり、店舗の結束が強くなっていくのを実感。
コロナの影響もある中で取り組みを継続し、5年目に月商1,000万円の壁を突破。あの瞬間の感動は忘れられません。
当時のマネージャーから「店を作ったのは相原だ」と言ってもらえることが、いまでも嬉しい言葉です。
2025年
女性初の管理職として、エリアを支える
主な業務複数店舗の業績・人材・運営管理、人材育成（エリアマネージャー）
就任1年目で、失敗しながら勉強の毎日。凹むこともありますが、いまが一番「周りに支えてもらっている」と感じています。
マネージャーとしてのやりがいは、現場やスタッフの困りごとに向き合い、アドバイスが前向きな変化につながること。日々の小さな前進がモチベーションになっています。
また、福利厚生面でも有給・産休・育休が取りやすく、最近は男性の育休取得も増えているなど、安心して働ける環境が整っていると感じています。研修や資格取得支援もあり、成長を後押ししてくれる会社です。
この先輩の“学びどころ”
- お客様とのつながりを、仕事の軸にする
- パート→契約→正社員→店長→マネージャーと段階的に挑戦する
- 思いやりと気づかいで、サービスの価値を高める
- チームが安心して働ける環境を整える
