ご利用の流れ

レンタカーのご利用の流れ

1 予約について

予約方法

出発店舗での電話予約

新埼玉予約センターでの電話予約

インターネット予約

専用アプリでの予約

予約時に確認する項目

  • 名前
  • 連絡先電話番号
  • 出発/返却日時
  • 出発/返却店舗
  • 希望車種または希望クラス
  • オプション
  • 乗車人数
  • チャイルドシートの有無(6歳未満のお子様対象)
  • 支払方法(クレジットもしくは現金)

予約変更、取消について

ご予約の変更・取消はお早めにご連絡ください。
なお、予約を取消される場合は、所定の予約取消手数料を申し受けます。
また、出発予定時間を1時間過ぎてもレンタカー貸渡契約が締結されなかった場合は、ご予約を取消することがございますのでご了承ください。

乗用車・ミニバン・ワゴン・SUV・ バン・トラック バス
乗車の7日前 無料 乗車の10日前 無料
乗車の6~3日前 予定基本料金の20% 乗車の9~3日前 予定基本料金の20%
乗車の2日前及び前日 予定基本料金の30% 乗車の2日前及び前日 予定基本料金の30%
乗車日及び乗車予定日を過ぎた場合 予定基本料金の50% 乗車日及び乗車予定日を過ぎた場合 予定基本料金の50%

※予約取消手数料は6,480円(税抜き6,000円)を上限とします。バスのみ12,960円(税抜き12,000円)となります。
※ご予約の際は原則として所定の予約申込金を申し受けます(ご利用料金の一部に充当)。

2 出発時(貸渡時)

来店時にご持参いただくもの

当日ご来店される際は以下のものをお持ちください。

  • 運転免許証(運転される方全員)
  • クレジットカードもしくは現金(出発時に予約金額を前払いにて承ります。)

※HV3、HV4、P4、P5、SP1、SUV3クラスをご利用の場合:クレジットカードのみのお支払いになります。
※HV3、HV4、P4、P5、SP1、SUV3以外のクラスをご利用の場合:原則クレジットカードでのお支払いでお願い致します。
※現金でのお支払いの場合は、下記、本人確認書類(クレジットカード以外)をご持参ください。

本人確認書類はこちらからご確認ください。
  • 公共料金(電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK)領収書※
  • 社会保険料領収書、国税・地方税領収書※
  • 納税証明書※
  • 住民票※
  • 印鑑証明※
  • 健康保険証
  • 年金手帳 住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの)
  • パスポート
  • 特別永住者証明書または在留カード
  • 社員証・学生証(顔写真付のもの)
  • レンタカー会員カード(TRBMカード、BCC)

※発行2ヶ月以内のものに限る。

  1. 出発店舗に到着されたら、ご予約内容を店舗スタッフにお申し出ください。
  2. 貸渡契約書を作成いたします。内容をご確認後にサインをいただき、予定料金を申し受けます。
  3. 保険内容や補償について説明します。ご不明な点があれば、お気軽に店舗スタッフにおたずねください。
  4. ご利用予定のレンタカーのキズ・ヘコミの有無を店舗スタッフと一緒にご確認ください。
  5. シート・ミラーの調整、前席・後席ともにシートベルトの着用はお忘れなく。

3 ご利用時(契約時)

事故が発生した場合

負傷者の救護⇒警察への連絡(事故証明の取得を忘れずに!)⇒出発店舗への連絡

万一事故を起こされた場合のお客様のご負担について

保険の免責額

保険で補償されない免責金額をご負担いただきます。

  • 対物:50,000円
  • 車両:50,000円(バス・大型貨物車は10万円)

※免責補償制度(任意加入)にご加入された場合、免責金額のご負担は免除されます。

保険での補償額を超える損害

保険で補償額を超える損害額および保険金が給付されない場合の損害額をご負担いただきます。
例:人身傷害、3,000万円超えの損害・酒酔い運転など保険金が給付されない場合

保険が給付されない例

  • 事故を警察に届けなかった場合(事故証明がない場合)
  • 出発時にお申し出いただいた方以外の方が運転して起こした事故
  • 無免許運転による事故
  • 酒気帯び運転による事故
  • 借受期間を無断で遅滞して使用された場合の事故
  • その他トヨタレンタリース貸借約款に掲げる事項に違反があった場合など
    例)キーを車内に放置していて盗難にあった場合
ノン・オペレーションチャージ(NOC)

万一、事故・盗難・故障・汚損等を起こし、車両の修理・清掃等が必要となった場合、その期間中の営業補償として下記金額をご負担いただきます。(保険補償の自己負担額とは異なりますのでご注意ください。)

区分 ご負担額(不課税)
レンタカーで自走し、予定の店舗に返却された場合 20,000円
レンタカーで自走できず、予定の店舗に返却されなかった場合 50,000円

※走行可能でも店舗に返却されなかった場合(路上放置等)は50,000円を申し受けます。
トヨタレンタカー安心Wプラン(任意加入)にご加入された場合、免責金額及びNOCのご負担は免除されます。
トヨタレンタカー安心Wプラン」は、基本の補償に免責補償制度とノンオペレーションチャージ(NOC)のお支払いの免除を加え、お客様の万一に備えます。(詳しくは店舗または予約センターへ)

4 返却時(帰着時)

ご返却の際には、店舗スタッフにより車両の確認および返却手続きを進めさせていただきます。
お客様の最終確認をもってご返却完了となります。

レンタカーは燃料満タンの状態でお返しください。
ご出発時、ガソリン(または軽油)は満タンで貸出しますので、ご返却前に最寄りのガソリンスタンドで給油してください。満タンでお返しいただけない場合は、走行距離に応じ、所定の燃料代を申し受けます。
燃料の精算については、「ハイブリッドクラス(HV)」と「ハイブリッドクラス以外」で異なります。

ハイブリッドクラス(HV) お客様の燃費に応じた「ハイブリッド燃費精算」
お客様の走行距離および燃費実績から算出した燃料代を申し受けます。
ディスプレイに表示される「平均燃費」を活用して、燃費精算を実施します。
満タン返却の手間が不要で、エコドライブをするほど燃料代がお得になります。
ハイブリッドクラス以外 走行距離に応じた「距離計算」

※店舗によって料金が異なりますので、ご利用店舗にお問い合わせください。