よくいただくご質問

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トヨタレンタリース新埼玉をご利用いただきありがとうございます。
このページではご利用方法や料金等について寄せられるご質問からよくいただいているものをQ&A形式で掲載しております。ご利用の参考にしてください。
こちらで解決しない場合はお問い合わせください。

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利用方法

レンタカーの借り方を教えて下さい
ご利用方法のページをご覧下さい。
料金の仕組みを教えて下さい
車種・料金のページをご覧下さい。
営業時間外の貸出はできますか?
営業時間外のご出発・ご返却は承っておりません。ご了承ください。
営業時間やお店の場所を教えて下さい
店舗一覧のページをご覧下さい。
MT車は取り扱っていますか?
乗用車ではP3クラス「カローラアクシオ」とSP1クラス「86(ハチロク)」がMT車でございます。
また、トラックの2T車以上でMT車の取扱がございます。
Wクラス・RVクラス・BUSクラス・VクラスにはMT車の取扱はございません。
万が一事故を起こした場合はどうすればいいですか?
ご利用方法のページをご覧下さい。
タイヤチェーンのレンタルはしていますか?
タイヤチェーンの取扱はございません。
幌・ロープ・毛布のレンタルはしていますか?
幌、ロープはレンタルしておりますが、毛布の取扱はございません。(添付品レンタルはレンタカーをご利用頂くことが前提です。)

尚、当社でレンタルしている添付品は以下の通りです。
幌:1,080円(24時間)、ロープ:324円(1契約)、シート2T車用:540円(1契約)
スタッドレスタイヤ:マイクロバス・トラック2,700円(24時間)/マイクロバス・トラック以外1,620円(24時間)
チャイルドシート/ジュニアシート/ベビーシート:540円(3日間)
ETCについて教えて下さい
ETC車載器は全車両標準装備されております。また、ETCカードをレンタルしております(1契約あたり税込324円)。ご利用の際はお気軽に店舗スタッフへお声掛けください。(高速利用料金はご帰着後に店舗で精算致します/ETCカードはレンタカーをご利用頂くことが前提です)。
SDカードは使えますか?
SDカードを利用できる車両は数に限りがございます。ご予約の際、店舗スタッフにお問い合わせください。また、ウェブサイトからご予約の場合は備考欄にその旨をご記入ください。担当者より折り返しご連絡いたします。
運転初心者ですが貸出条件はありますか?
貸出条件はございません。初心者マーク(無料)は店舗に数点用意しております。
運転者全員の免許証は必要ですか?
全員の①「氏名」②「住所」③「免許証の種類」④「免許証の番号」を確認させていただいております。出発当日、ご契約者様と一緒に来店される場合は、他運転者様も免許証をご提示ください。ご来店が難しい場合は、①~④の必要事項を確認後、お電話にてご連絡頂きます様お願いいたします。
初回利用の場合の注意点(現金払いが可能か)
初めてレンタカーをお使いになられる方に対し、特別な条件は設けておりません。また、お手続きに関しては、ご利用方法のページをご覧ください。
予約をキャンセルするにはどうしたらよいか
お手数ではございますが、予約店舗へ直接お問い合わせください。店舗の住所・電話番号は店舗一覧のページをご覧ください。
同日程で複数台借りたい場合はどうすればよいか
お手数ではございますが、予約フォーム最後の<その他ご要望欄>に必要台数をご入力いただきます様お願いいたします。尚、レンタカー利用料金は、一台分しか計算できない為、ご用意可能な車種および合計金額については折り返し担当者よりご連絡申し上げます。
国際運転免許証および外国運転免許証でレンタカーを借りる際の注意点
国際免許および外国運転免許でご利用予定の方は、こちらのページをご覧ください。
中型8t限定免許で運転できない車を教えてほしい
BUS1クラス、BUS2Uクラスは運転する事が出来ません。
ペットの同乗は可能か。どのような条件があるか
ペットを同乗される場合には、予約が必要となりますのでご注意ください。詳しくは、こちらのページをご覧ください。

割引サービス

パパママ応援カードはどの店舗で利用できるか教えてほしい
埼玉県内のトヨタレンタカー全店でご利用可能です。ご予約時または契約時にパパママ応援カードをご提示ください。以下内容をサービスいたします。
1)レンタカー時間料金から10%割引(割引対象外車種を除く)
2)チャイルドシート(ジュニアシート、ベビーシート)2台まで
※予約制のため店舗に在庫が無い場合もございます。ご利用の際はお早めにご連絡ください。
TS3カード「ポイントプラス」のポイントでレンタカーを利用することはできますか?
ポイントプラスのポイントをご利用頂くためには、カードでの決済が必要です。
貯まっているポイントは、1ポイントからご利用が可能です。また、1ポイント=1円としてレンタカーご利用代金に還元することができます。
割引併用について
下記は他割引サービスと併用することはできません。予めご了承ください。
パパママ応援カード、福祉割引、JAF会員割引、リロクラブ会員割引、ハーツ会員割引

86について

86(ハチロク)の貸出条件についてついて教えて下さい
貸出条件は次の通りです。
1:サーキット走行など競技で使用しない事
2:普通自動車以上免許取得3年以上の方の運転に限る
3:契約者の運転に限る(但し、他運転者の事前申し出のあった場合は除く)
4:その他事項については、トヨタレンタカー貸渡約款の定めるところとする
5:お支払はクレジットカードのみです
86(ハチロク)の貸出料金はいくらですか?
86の時間料金は以下の通りです。
(免責補償料は含まれておりません/免責補償料:1,080円[日額])
6時間:10,260円、12時間:12,420円、24時間:16,200円、以後1日毎:12,420円、超過料金:2,160円
86はワンウェイ※可能か
ワンウェイはご利用可能です。埼玉県内は無料ですが、県外へ返却する場合は所定の手数料を頂戴いたします。
※ワンウェイとは、出発店舗と異なる店舗へ返却できるサービスです。
詳しくは、こちらのページをご覧ください。

その他

DMを停止して欲しい
大変お手数ではございますが、DM発行店舗又は新埼玉予約センター(0120-209-100)へご連絡ください。DM宛先住所等の変更は、DM発行店舗へお問い合わせください。
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